Retourner

Vous pouvez retourner des articles dans les 14 jours suivant la réception. Cela peut se faire en ligne ou en magasin. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du bon de caisse ou du reçu d'achat.

Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

En général, le montant est remboursé dans un délai de 2 jours ouvrables. Cependant, le temps de traitement peut varier selon la banque, et dans des cas exceptionnels, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

RETOUR COMMANDE EN LIGNE

Enregistrez votre retour en nous envoyant un e-mail avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande. Emballez vos articles dans l'emballage d'origine et imprimez vous-même l'étiquette de retour. Collez l'étiquette sur le colis et renvoyez-le à l'adresse indiquée. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans la lettre ou dans le colis ; vous pouvez le retrouver dans votre e-mail de confirmation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

RETOUR EN MAGASIN

Vous pouvez retourner des articles dans les 14 jours suivant la réception, gratuitement dans notre magasin à Eindhoven. Le retour en magasin est gratuit.

REMARQUES

Les articles en promotion ou les bons cadeaux ne peuvent pas être retournés. De plus, tous les articles liés à l'action 3+1 ou 2+1 gratuits ne peuvent être échangés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter via info@liloujewelry.nl.