Unser Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl gefertigt. Dieses Material ist robust, langlebig und für den täglichen Gebrauch geeignet. Unsere Piercings bestehen aus hochwertigem Titan und eignen sich ideal zum Stechen eines neuen Piercings oder zum Austauschen Ihres vorhandenen Schmucks.

Ja! Alle Schmuckstücke von LILOU sind wasserfest, schweißresistent und anlaufbeständig. Sie können sie also bedenkenlos beim Duschen, Sport oder im Urlaub tragen.

Nein, unser Schmuck verfärbt sich bei normalem Gebrauch nicht. Wir bieten außerdem eine 12-monatige Garantie gegen Verfärbungen.

Ja, unser Schmuck ist hypoallergen und daher auch für Menschen mit empfindlicher Haut geeignet.

Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarten (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay, Bancontact (für Belgien), PayPal und spezielle Geschenkkarten.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wir liefern Bestellungen über 50 € versandkostenfrei in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich. Für Bestellungen unter diesem Betrag gelten folgende Versandkosten:

• Niederlande: 2,99 €
• Belgien: 3,99 €
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Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen mit PostNL versendet. Wir versenden alle Pakete in Briefkastengröße, sodass Sie nicht zu Hause sein müssen, um sie entgegenzunehmen! Nach dem Versand dauert die Zustellung in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking- und Trace-Code.

Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse senden, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt online oder im Geschäft zurücksenden. Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Bitte drucken Sie das Rücksendeetikett selbst aus.

Einige Ausnahmen sind:

• Ohrringe (aus hygienischen Gründen).
• Sonderangebote und Geschenkgutscheine.
• Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen (z. B. 2+1 gratis) gekauft wurden, können nur umgetauscht werden.

Sie können Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erwarten. In Ausnahmefällen kann dies je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern.

Ja, Sie erhalten eine 12-monatige Garantie auf Verfärbungen und eine 8-wöchige Garantie auf defekte oder beschädigte Artikel.

Bitte beachten Sie: Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, Kratzer, unsachgemäße Verwendung, veränderte Artikel oder verlorene Schmuckstücke (z. B. einen einzelnen Ohrring) ab.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@liloujewelry.nl , über das Kontaktformular auf unserer Website oder indem Sie uns eine Nachricht über einen unserer Social-Media-Kanäle senden.